Après le transport de personne qui lui a permis de s’installer sur le marché camerounais, l’application « Yango » vient de lancer « Yango Delivery », un nouveau service de collecte et de livraison des colis porte à porte dans la même ville, avec un délai de livraison de 15 minutes.
Selon les promoteurs de Yango, le fonctionnement de « Yango Delivery » est simple. Il suffit de télécharger l’application sur les plateformes officielles (Play Store notamment), et de l’installer sur son terminal. Une fois cette étape franchie, l’utilisateur peut, en quelques clics, choisir l’un des tarifs «Voiture» ou «Moto» dans la nouvelle section «Livraison». Puis, indiquer les informations sur le destinataire (téléphone par exemple).
Bon à savoir, les colis transportés par les équipes de Yango peuvent aller jusqu’à 20 kg, et les coûts minimaux de transport des colis commencent à partir de 120 FCFA. Mais, ajoutent les promoteurs, l’application a d’autres avantages. L’application (disponible pour IOS et Android en anglais, français et autres langues gratuitement) permet par exemple de suivre le colis sur le téléphone en temps réel.
Sécurité
Pour le lancement de cette application au Cameroun (deuxième pays après la Côte d’Ivoire), les promoteurs ont choisi d’impliquer les anciens partenaires du projet. A ces derniers, Yango conditionne l’accès à la commande à une batterie de tests. Outre la vérification de leurs identités, les coursiers suivent une formation spéciale (sur les techniques du service après-vente par exemple, et la gestion des crises).
« Nombreuses sont les entreprises qui utilisent Yango Delivery pour améliorer l’expérience client, en permettant à leurs clients de recevoir leurs commandes dans les 30 à 60 minutes », se réjouit l’entreprise. Parmi les principaux clients figurent les petites et moyennes entreprises, mais aussi des restaurants, des épiceries, ainsi que des entreprises de commerce électronique. Les utilisateurs de Yango Delivery peuvent également confier leurs tâches quotidiennes aux coursiers, comme la remise de documents ou le retrait d’une commande dans un magasin.
